返品および返金ポリシー
返品ポリシー詳細
- 返品可能期間: 配達日から30日以内
- 返金処理時間: 返品受領後、最大14営業日以内
- 返品送料: 返品送料および返送ラベルの費用はお客様のご負担となります。
- 再入荷手数料なし
Narumei では、お客様にご満足いただけるよう努めております。万が一、ご注文の商品がお気に召さない場合でも、スムーズな返品・返金手続きをご用意しています。
返品可能期間
商品到着後30日以内に返品手続きを開始してください。返品対象の商品は、未使用の状態で、タグやパッケージなどの付属品がすべて揃っている必要があります。
返品手続き – ステップごとの手順
- お問い合わせ: 返品フォームと返送先住所をリクエストするために、info@narumei.com までメールでご連絡ください。
- 商品を準備: できるだけ元の梱包材を使用し、商品をしっかりと梱包してください。
- 返品の発送: 追跡可能な配送方法を使用して返送してください。返品受領の確認ができるまで、追跡情報を保管してください。
- 返金または交換: 返品商品を受領・検品後、返金手続きを進めます。
返金処理時間
返品商品を受領後、最大14営業日以内に返金処理を行います。承認されると、確認メールが送信され、お支払い方法に応じて返金が行われます。
返品送料
返品にかかる送料はお客様負担となります。商品の安全な返送のため、信頼できる追跡可能な配送方法を使用することをお勧めします。
返品不可の商品
返品対象の商品は、未使用・未着用で、ダメージのない状態である必要があります。使用済み、損傷のある商品は返品対象外となります。返品可能かどうか不明な場合は、info@narumei.com までお問い合わせください。
交換について
交換対応は行っておりません。ただし、30日以内であれば返品後、新しいご希望の商品を改めてご注文いただくことが可能です。
破損品または誤った商品を受け取った場合
万が一、商品が破損していたり、誤った商品が届いた場合は、info@narumei.com までメールでご連絡ください。問題の詳細と商品の写真を添えてお送りいただければ、迅速に対応いたします。
お問い合わせ
店舗名: Narumei
住所: Daalwijkdreef 47, 1103 AD, アムステルダム, オランダ
電話番号: +31614552223
メール: info@narumei.com
営業時間:
月曜日 - 金曜日: 08:00 - 17:00
(GMT+9:00) 日本標準時（東京）
営業時間内にお問い合わせいただいた場合、24時間以内に返信いたします。